atÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK 

(Hatályos: 2018. január 1.-től)

 

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) az Együgyű Kft. (székhely: 1012 Budapest, Kuny Domokos utca 4. D. ép. 1. em. 3.cégjegyzékszám: 01-09-198128; továbbiakban: Szolgáltató) és az elektronikus szolgáltatást igénybe vevő felhasználó (a továbbiakban: Ügyfél) jogait és kötelezettségeit tartalmazza (a továbbiakban külön-külön: Fél, együttesen: Felek).

A jelen ÁSZF szerinti szerződés a Szolgáltató és az Ügyfél között jön létre akkor, amikor az Ügyfél igénybe veszi a Szolgáltató szolgáltatását. A szolgáltatás célja a lentiek szerinti e-learning szolgáltatások, amelyet az Ügyfél az www.enakademia.net honlapon keresztül vehet igénybe. A Szolgáltató emellett saját online internetes rendszert üzemeltet elsősorban előadások és eseményekre szóló jegyek, online szolgáltatások értékesítésére, illetve termék (pl. könyv, bögre, hangoskönyv stb.) értékesítésére, úgynevezett webshop-ként is működik. Fentebb említett esetekben az Ügyfél tudomásul veszi, hogy szerződéses jogviszony közte és a Szolgáltató között jön létre, a szolgáltatás nyújtásáért és a termék kiszállításáért kizárólag a Szolgáltató felelős, amelyet az Ügyfél jelen ÁSZF alapján közvetlenül a Szolgáltatóval szemben érvényesíthet.

  1. Általános adatok

A www.enakademia.net elnevezésű honlapot (a továbbiakban: Honlap) az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény („Ektv.”), valamint a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) alapján szolgáltatóként társaságunk működteti.

Társaságunk Ektv 4. §-ában előírt kötelező adatszolgáltatása a 2. pontban található.

Honlapunk biztonsági foka megfelelő, használata nem jelent Ügyfeleinkre kockázatot, azonban javasoljuk az alábbi óvintézkedéseket: vírus és spyware védelmi szoftverek használata friss adatbázissal, az operációs rendszer biztonsági frissítéseinek telepítése.

  1. Tájékoztató adatok
  • cégnév: Együgyű Kft.  
  • székhely: 1012 Budapest, Kuny Domokos utca 4. D. ép. 1. em. 3.
  • cégjegyzékszám: 01-09-198128
  • adószám: 25072411-1-41
  • képviseli: Joós Dóra                                            
  • bankszámlaszám: 10401093-50526768-81651008
  • e-mail: info@enakademia.net
  • ügyfélszolgálat: +36 30 240 7233                                             
  1. A megrendelés folyamata és a vásárlás feltételei az interneten keresztül történő megrendelés esetén

A Honlap termék és szolgáltatás kínálata a “Üzlet” menüpont alatt található.

3.1. Bejelentkezés és regisztráció

A Honlapra és a webshop-ba bejelentkezni a regisztrációkor megadott e-mail címmel és jelszóval lehetséges. Regisztráció során az alábbi adatokat kérjük feltüntetni: vezetéknév, keresztnév, számlázási és szállítási cím, telefonszám, e-mail cím, jelszó. Felhívjuk az Ügyfél figyelmét, hogy megadott adatait bejelentkezés után módosíthatja a ˝Fiókom˝ menüpontban. Lehetőség van külön szállítási cím, illetve ezektől eltérő számlázási cím megadására.

Amennyiben az Ügyfél már regisztrált a Honlapon, de elfelejtette jelszavát, elegendő, ha az ˝Elfelejtett jelszó?˝feliratra kattint, így a regisztrált e-mail címének megadása után a rendszer elküldi az új jelszót, ami módosítható a ˝Fiókom˝ menüpontban.

A regisztrációhoz és vásárláshoz az Ügyfélnek el kell fogadnia a jelen ÁSZF-et (a továbbiakban ÁSZF, vagy „Feltételek”), a Jogi Nyilatkozatot és az Adatkezelési Nyilatkozatot, valamint hozzá kell járulnia megadott adatainak a hatályos jogszabályok szerinti kezeléséhez. Az adatszolgáltatásról és a megadott adatok kezeléséről (ideértve a direkt marketing üzenetek küldését is) az Adatkezelési nyilatkozatban lehet bővebben olvasni. Az Ügyfél a szükséges hozzájárulásokat a regisztrációs felületen található, az erre vonatkozó mezők bejelölésével adhatja meg. Az Ügyfél a vonatkozó mezők bejelölésével kijelenti, hogy a jelen ÁSZF és az Adatkezelési nyilatkozat valamennyi rendelkezését elolvasta, megértette, és annak valamennyi rendelkezését saját magára nézve kötelezőnek ismeri el.

A megadott adatok pontosságáért, aktualitásáért, helyességéért és valóságtartalmáért kizárólag az Ügyfél felel. Az Ügyfél köteles a megadott adataiban utóbb bekövetkezett változások esetén azok módosításáról haladéktalanul gondoskodni. A Szolgáltató kizár mindenfajta felelősséget, amely a Honlapon megadott adatok helytelenségével, elírásával, vagy valótlanságával összefüggésben merül fel.

A regisztráció feltétele, hogy a regisztrációt a Szolgáltató elfogadja. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a regisztrációt bármikor indokolás nélkül visszautasítsa, azt bármikor visszavonja bármilyen felhasználói visszaélés esetén, illetve különösen abban az esetben, ha az Ügyfél a regisztráció során valótlan, hiányos adatokat ad meg.

Az Ügyfél bármikor jogosult írásban kérelmezni regisztrációjának törlését a Honlapról (e-mail útján az info@enakademia.net e-mail címre küldve).

3.2. Termékek, szolgáltatások kiválasztása

Bármely termék, szolgáltatás képére vagy nevére kattintva megjelenik az adott termék, szolgáltatás adatlapja, ahol annak részletei láthatóak. Az adatlap jobb felső része tartalmazza a termék, szolgáltatás bruttó árát, mennyiségét, rövid leírását, valamint a kép alatt részletesebb leírás, további hasznos információk, vélemények, további képek, videók stb. találhatóak. Egyes szolgáltatások esetén a „Típusok/Variációk/Opciók” legördíthető menüben kiválasztható az adott szolgáltatás típusa. A megrendelni kívánt mennyiséget, amely alapértelmezésben 1 darab, a „-„ és „+” jelekre történő kattintással lehet megadni.

3.3. Árak

Honlapunkban feltüntetett valamely szolgáltatásunk vagy termékünk akkor ingyenes, ha az külön feltüntetésre kerül, ellenkező esetben annak igénybe vételéért minden esetben az ott feltüntetett ellenértéket kell Ügyfeleinknek megfizetni. Társaságunk szabadon élhet az árváltoztatás jogával. Az árváltozások akkor lépnek életbe, amikor a Honlapon online megjelennek. A közölt árak mindenkor bruttó összegben 0,- Ft áfa tartalommal kerülnek feltüntetésre, alanyi adómentes (AAM) áfakulccsal. Az árak minden esetben Magyarország törvényes fizetőeszközében kerülnek megállapításra. A közölt árak a házhozszállítás költségeit nem tartalmazzák. Az akciós árak mindig a készlet erejéig, illetve az akció időtartamáig érvényesek.

Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül fel a Honlap felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. az adott termék vagy szolgáltatás közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő „0” Ft-os vagy „1” Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket, illetve szolgáltatást hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, eladást, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat vásárlási szándékától. 

3.4.  A „KOSÁRBA RAKOM”

Termék kosárba helyezése

A kiválasztott terméket, szolgáltatást kosárba tenni a ”Kosárba rakom” gombra történő kattintással lehetséges. Lekattintás után az aktuális termék vagy szolgáltatás a kosárba kerül, majd megjelenik a „Kosárba helyezve” felirat. Több termék vagy szolgáltatás kosárba történő behelyezésére is van lehetőség. A „KOSÁR” ikon a Honlap menüsor végén található, és a Honlap bármely oldaláról a Kosár elérhető és azonnal a kosár tartalmára lehet ugrani. A kosárban ekkor láthatóak a kiválasztott termékek és szolgáltatások, azok ára, mennyisége és összege. Az Ügyfél a kosár tartalmát módosíthatja úgy, hogy a benne lévő tételek mennyiségét növeli vagy csökkenti, illetve ha nem minden termékre vagy szolgáltatásra van szüksége, akkor minden egyes tétel bal első oszlopában található piros X gombra való kattintással törölheti is. Törlés esetén megjelenik az „eltávolítva. Visszavonás?” szöveg. Ekkor még visszavonható a törlés a „Visszavonás” feliratra kattintva. További terméket, szolgáltatást az Üzletbe visszatérve lehet kiválasztani, és kosárba rakni. (ki kell tenni az Üzlet gombot, hogy vissza lehessen menni újabb terméket, szolgáltatást kiválasztani!!! Most csak visszakattintással lehet innen az Üzletbe visszajutni…)

3.5. A rendelés elküldése

A fizetési szándék előtt a kosár tartalmát minden esetben frissíteni szükséges a „Kosár frissítése” gombra való kattintással, hogy a pontos megrendelésnek megfelelő összeg kerüljön megfizetésre. A frissítés sikeres végrehajtását követően a „Kosár frissítve” felirat jelenik meg. A „Kosár összesen” táblázat mutatja a termékekre vonatkozó részösszeget és szükség esetén a szállítás típusát és a szállítási díjat. Amennyiben az Ügyfél kedvezményre jogosító kuponnal rendelkezik, a Kuponkód a Kosár vagy Pénztár oldalon történő megadásával, majd a „Kupon beváltása” gomb megnyomásával tudja érvényesíteni kedvezményét.

Az Ügyfél fizetési szándékát a „Tovább a pénztárhoz” gomb lenyomásával folytathatja.
A pénztárban átnézhető és ellenőrizhető a rendelés tartalma. A Honlapon regisztrált és/vagy visszatérő Ügyfelek részére a „Kattints ide a bejelentkezéshez” linken keresztül történő bejelentkezést követően a rendszer automatikusan kitölti a „Számlázási adatok”-at. Amennyiben az Ügyfél nem regisztrált tag, úgy meg kell adnia a Számlázási adatokat – kötelezően kitöltve: Vezetéknév, Keresztnév, Irányítószám, Város, Utca, Telefonszám, E-mail cím; legördülő listából kiválasztva: Ország és Megye mezők -, valamint szükség esetén a szállítási adatokat is rögzítenie kell, amennyiben az Ügyfél a „Szállítás másik címre?” opciót bejelöli. A „Rendelés jegyzetek” mezőben a megrendeléssel és a szállítással kapcsolatos fontos információkat szükséges megadni. A pénztárban a következő fizetési módok közül lehet választani: „Közvetlen banki átutalás” vagy „Bankkártya” (Paypal). A Számlázási és szállítási adatokra vonatkozó mezők kitöltése és a fizetési opciók kiválasztása után a „Megrendelés elküldése” / „Tovább a Paypalhoz” gomb megnyomását követően a kiválasztott fizetési módnak megfelelően a Paypal rendszerén keresztül bankkártya adatok megadásával kerül lebonyolításra a fizetés, vagy az Ügyfél által megadott e-mail címre küldött díjbekérő alapján az azon feltüntetett Szolgáltató bankszámlaszámára történő átutalással szükséges megfizetni a számla végösszegét. Átutalás esetén a közlemény rovatban kérjük a rendelésszámot minden esetben feltüntetni. A sikeres vásárlásról visszaigazoló e-mail és számlaértesítő kerül kiküldésre az Ügyfél részére.

A szerződéskötéshez szükséges, egymásra épülő technikai lépéseket a rendszer automatikusan kínálja fel Ügyfeleinknek. A folyamatot az Ügyfél a megrendelés elküldéséig bármikor megszakíthatja. A megrendelés elküldését megelőzően Ügyfeleinknek lehetősége nyílik az általa bevitt adatokat ellenőrizni és az esetleges adatbeviteli hibákat javítani. Az Ügyfeleink által elküldött megrendelés szerződéskötésre irányuló jognyilatkozatnak minősül. Az e-szerződés akkor jön létre, amikor a megrendelés Szolgáltató által történő visszaigazolása megtörténik. Amennyiben ez a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül sem érkezik meg, az Ügyfél mentesül az ajánlati kötöttség alól.

 

3.6. Szolgáltatások igénybevételére vonatkozó eltérő rendelkezések

Az Ügyfél a Honlapon megvásárolt, a Szolgáltató által nyújtott képzési szolgáltatást úgynevezett e-learning képzési formában veheti igénybe. A Szolgáltató a Honlapján keresztül a WooCommerce elnevezésű zárt keretrendszerben teszi hozzáférhetővé oktatóanyagát az Ügyfél részére.
A webshop az oktatóanyagokat elektronikus formában teszi elérhetővé, azaz a mindenkori termék/szolgáltatás letöltési linkjét, a tagsági oldal belépési kódját, valamint konzultációhoz, szolgáltatáshoz kapcsolódó dokumentumokat, illetve egyéb elektronikus tartalmakat fizetés után kapja meg a megrendelő. Az egyedi letöltési link fizetés után megtalálható a vásárláskor, regisztrációkor létrehozott felhasználónév és jelszó segítségével elérhető “Fiókom” oldalon.

  1. Fizetési információk és házhozszállítás:

A Honlapban feltüntetett árak bruttó árak, amelyek tartalmazzák a csomagolás díját, viszont nem tartalmazzák a szállítási költséget.

A megrendelt termék, szolgáltatás kifizetésére az alábbi lehetőségek közül választhat az Ügyfél:

  • előre utalással az Együgyű Kft. számlájára K&H Bank, számlaszám: 10401093-50526768-81651008
  • személyes átvétel esetén készpénzben (feltöltés alatt)
  • bankkártyás fizetéssel

A termékek kiszállítását minden esetben a Magyar Posta Zrt. végzi, kivéve, ha az Ügyfél igényei más szolgáltató igénybevételét feltételezik. A szállítás során felmerült hibákért a Magyar Posta Zrt. vállalja a felelősséget.

Az átlagos házhozszállítási idő a raktárkészleten szereplő áruk esetében 5 munkanap.

A szerződés tárgyának lényeges tulajdonságai

A jelen ÁSZF szerinti szerződés a Szolgáltató és az Ügyfél között jön létre, amikor az Ügyfél igénybe veszi a Szolgáltató szolgáltatását (a termék kifizetése és átvétele, az e-learning szolgáltatás kifizetése, az e-learning tananyagok Honlapon keresztül történő használata). A Szolgáltató és az Ügyfél között létrejött elektronikus szerződés nem tekinthető írásba foglalt szerződésnek, így az nem kerül iktatásra és későbbiekben papír alapon nem hozzáférhető. Az a Szolgáltató és az Ügyfél között létrejött elektronikus szerződés megkötésének nyelve magyar.

Az adott termék, szolgáltatás megrendelésének időpontja az az időpont, amikor az Ügyfél megrendelését a Honlapon keresztül eljuttatja a Szolgáltatóhoz. Felhívjuk Ügyfeleink figyelmét, hogy rendelés beérkezéséről küldött automatikus értesítés nem egyenértékű a Szolgáltató visszaigazolásával! A megrendelés akkor lép életbe, ha a Szolgáltató e-mail-ben visszaigazolja a megrendelést. A visszaigazolásnak a megrendeléstől számított 48 órán belül kell megtörténnie. Amennyiben a visszaigazolás 48 órán belül nem történik meg, az Ügyfél nem köteles a terméket átvenni, illetve kifizetni.

A kiválasztott áruk jellemzőiről a konkrét árucikk információs oldalán lehet részletesen tájékozódni. Az információs oldalon található jellemzők, összetétel adatok tájékoztató jellegűek, a képek eltérhetnek a valóságostól. A vételár mindig a kiválasztott áru mellett feltüntetett bruttó ár, a feltüntetett árak nem minősülnek közvetlen árajánlattételnek. Felhívjuk Ügyfeleink figyelmét, hogy az esetleges elírásokból, téves adatokból eredő károkért felelősséget nem vállalunk.

Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy az áruházban megtalálható termékinformációk naprakészek és pontosak legyenek. Mivel az áruk és a készletek folyamatosan változnak, előfordulhat, hogy a megrendelt és visszaigazolt termék kiszállítása mégsem történhet meg. Amennyiben a vételár átutalással már kifizetésre került, a Szolgáltató a teljes összeget visszautalja az Ügyfél számlájára a meghiúsulástól számított 30 napon belül. A rendelés teljesítésének elmaradásából esetlegesen származó károkért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.

Az e-learning tananyag megvásárlásával a Szolgáltató és az Ügyfél között jön létre jogviszony, amely a tananyag felhasználhatóságára vonatkozik. A tananyag tartalmáért és a minőségéért kizárólag a Szolgáltató felel az Ügyfél felé.

A Szolgáltató által közvetlenül biztosított termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatos fogyasztási kifogás esetén kérjük a kapcsolatot felvenni a Szolgáltató munkatársaival. Az Ügyfél esetlegesen felmerülő panaszait hétfőtől péntekig 9:00-20:00 óráig írásban, az info@enakademia.net e-mail címen tudja bejelenteni.

A Szolgáltató elérhetőségei a “Kapcsolat” menüpontban találhatóak meg.

  1. Árutájékoztató

A Honlapon minden forgalmazott termék, szolgáltatás képe és lényeges tulajdonságait feltüntető termékleírása – ha van ilyen – az áru használatára vonatkozó speciális utasítás, illetve az áru használatával járó esetleges veszélyekről szóló tájékoztató megtalálható. Ügyfeleink megrendelésének visszaigazolásával egyidejűleg írásbeli tájékoztatót is kap a jogszabály szerinti kötelező tartalommal. Az írásbeli tájékoztató tartalmazza a Szolgáltató azonosításra alkalmas adatai mellett a kiválasztott termék lényeges jellemzőit, az árát, annak járulékos terheit, esetleges szállítási illetve postaköltségét, tájékoztatást tartalmaz a fizetési feltételekről. A termékek adatlapján megjelenített képek esetenként eltérhetnek a valóságtól vagy illusztrációként szerepelnek. Szolgáltató nem vállal felelősséget az ismertetők esetlegesen a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt.

Amennyiben a Honlapon található bármely áru minőségével, alapvető tulajdonságával, használatával, használhatóságával kapcsolatban, a portálon közölteknél több információra lenne szükség, kérjük Ügyfeleinket, forduljanak bizalommal Ügyfélszolgálatunkhoz.

  1. Elállási / felmondási jog

Az Ügyfél a termék, szolgáltatás megvásárlásától számított 14, azaz tizennégy naptári napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Az elállási/felmondási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen az Ügyfél vagy az Ügyfél által megjelölt, a szállítótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

Ha az Ügyfél elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre: 1012 Budapest, Kuny Domokos utca 4. D. ép. 1. em. 3., e-mail: info@enakademia.net.

Az Ügyfél határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát.

A fenti rendelet alapján az alábbi esetekben nem illeti meg az Ügyfelet az elállás joga:

olyan termék esetén, amelynek ára a forgalmazó által nem irányítható pénzpiaci mozgásoktól, ingadozásoktól függ;

hang, illetve kép vagy szoftver esetén, ha a csomagolást az Ügyfél felbontotta;

a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a Szolgáltató a teljesítést az Ügyfél kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és az Ügyfél tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;

olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet az Ügyfél utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen az Ügyfél személyére szabtak.

Az elállás / felmondás joghatásai

Ha az Ügyfél eláll a termék, szolgáltatás megvásárlására vonatkozó szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ügyfél elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14, azaz tizennégy naptári napon belül Szolgáltató visszatéríti az Ügyfél által teljesített adott termék ellenértékét, ideértve a szállítási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek azért merültek fel, mert az Ügyfél a Szolgáltató által felkínált, legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott.)

Szolgáltató a visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha az Ügyfél más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag az Ügyfelet semmilyen többletköltség nem terheli. Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg az Ügyfél vissza nem kapta a terméket, vagy az Ügyfél nem igazolta, hogy azt visszaküldte (a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni).

Az Ügyfél tehát köteles a Szolgáltató számára a fentiekben megjelölt postacímre a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14, azaz tizennégy naptári napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14, azaz tizennégy naptári napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen költségét – beleértve a szállítási költséget – az Ügyfél viseli.

Az Ügyfél kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. Kiemelten ügyelni szükséges a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatból eredő károk megtérítése az Ügyfelet terheli!
A csomag Szolgáltatóhoz történő beérkezését követően, videó kamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre a későbbiekben esetlegesen történő félreértések elkerülése miatt van szükség (például, hogy a visszaküldött termék sérült vagy hiányos volt).

  1. Kellékszavatosság, termékszavatosság

7.1. Kellékszavatosság

Az Ügyfél hibás teljesítés esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Ügyfél – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az Ügyfél által választott igény teljesítése lehetetlen vagy más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna a Szolgáltató számára. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte az Ügyfél, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a Szolgáltató költségére az Ügyfél is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban az Ügyfél viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.

Ügyfél köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk Ügyfeleink figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogaikat már nem érvényesíthetik.

Ügyfél a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ügyfél igazolja, hogy a terméket a Szolgáltató nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ügyfél köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is létezett.

7.2. Termékszavatosság

Ingó dolog (termék) hibája esetén az Ügyfél – választása szerint – az előzőekben meghatározott kellékszavatosság jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Termékszavatossági igényként az Ügyfél kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Az Ügyfél termékszavatossági igényét a termékgyártó általi forgalomba hozataltól számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Ügyfél a termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén az Ügyfélnek kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető; vagy

a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívjuk Ügyfeleink figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthetnek. Ügyfél a termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

7.3.  Szolgáltatásokra vonatkozó rendelkezések

A Szolgáltató a Honlapon értékesített szolgáltatásokra saját szellemi tulajdonként tekint, egyéb szolgáltatások értékesítése esetében közvetítő szolgáltatóként jár el.

Azon esetekben, amikor a Szolgáltató közvetítő szolgáltatóként jár el, a Szolgáltató által értékesített szolgáltatásokért nem tartozik sem jótállási, sem szavatossági kötelezettséggel.

  1. Szellemi tulajdon

A Honlap és a Honlapon található valamennyi tartalom, leírás, grafika, ábra a Szolgáltató, illetve adott esetben Szolgáltató partnereinek kizárólagos tulajdonát képezi. A Honlap a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény 7. § szakaszában meghatározott gyűjteményes műnek minősül, és mint ilyen, szerzői jogi védelem alatt áll.

A Honlapon található tartalmakról tilos bármilyen formában másolatot készíteni, azokat akár analóg, akár digitális úton rögzíteni, újra előállítani, terjeszteni, továbbítani, letölteni, szerkeszteni, továbbértékesíteni vagy nyilvánosságra hozni. A Honlap bármilyen tartalmának bármilyen formában megvalósuló, akár kereskedelmi, akár más céllal történő felhasználása kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása esetén lehetséges.

A Szolgáltató szellemi tulajdonának bármilyen megsértése (védjegybitorlás, szerzői jogsértés, stb.) a jogsértő felelősségre vonását vonja maga után.

  1. A felelősség korlátozása

A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Honlap és a hozzá kapcsolódó egyéb weboldalak folyamatos, hibamentes működéséért. A Szolgáltató minden lehetséges eszközzel megpróbálja megakadályozni, hogy a Honlapot vírusok vagy kártevők támadják meg. A Szolgáltatót nem terheli felelősség az Ügyfél által a Honlap használata során, az interneten továbbított adatok esetleges elvesztéséért. Az Ügyfél a felelős saját hardver és szoftver eszközeinek megfelelő állapotáért és azért, hogy ezek alkalmasak az internet és a Honlap használatára, illetve tartalmak az internetre való fel- és letöltésére.

A Szolgáltató a közvetített szolgáltatások esetében a felelősséget mindenkor a Szolgáltató partnerére hárítja át. A Szolgáltató a szolgáltatások leírását – ahol közvetítőként jár el – teljes mértékben a Szolgáltató partnere által nyújtott információ változtatás nélküli közlésével készíti el, így amennyiben a leírt és a valós szolgáltatás (vagy azok minősége) között különbség, eltérés van, az ebből eredő kárért való felelősség a Szolgáltatót terheli, feltéve, ha a Szolgáltató bizonyítja, hogy úgy járt el, ahogy az adott helyzetben elvárható volt.

  1. Adatvédelem

Megrendeléskor kizárólag azokat az információkat kérjük Ügyfeleinktől, amelyek feltétlenül szükségesek a rendelés lebonyolításához. Ezeket az adatokat kapcsolattartásra, a megrendelések teljesítésére és hírlevél küldésre használjuk fel, és harmadik fél számára nem adjuk ki. Ez alól kivételt képeznek azok az információk, melyek az adott termék kézbesítéséhez vagy kiszállításához szükségesek. Az Ügyfelek a megrendelés leadásával hozzájárulnak adataiknak a jelen szerződésben és az Együgyű Kft. adatvédelmi politikájában írtakkal összhangban történő kezeléséhez. A megadott adatokat kiemelt biztonsággal, a 2011.évi CXII. törvény előírásainak megfelelően, az érintettek önkéntes hozzájárulásával kezeljük. Ennek ellenére az internet nyilvánossága miatt előfordulhat, hogy rendszerünkbe idegen behatolások történnek, és az adatok illetéktelen kezekbe kerülhetnek. Ilyen esetekben a www.enakademia.net Honlap üzemeltetőit semminemű felelősség nem terheli.

Az Együgyű Kft. ezúton tájékoztatja Ügyfeleit, hogy személyes adataikat a szerződés teljesítése és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében a megrendeléstől számított hat évig tárolja. Amennyiben az Ügyfél regisztrációja során nevét, lakcímét és e-mail címét megadta, továbbá amennyiben ezt a regisztráció alkalmával a vonatkozó négyzet bejelölésével kérte, az Együgyű Kft. a későbbiekben tájékoztatja Ügyfelét akcióiról és eseményeiről. Az Ügyfél a négyzet bejelölésével egyúttal önkéntes hozzájárulását (amely bármikor visszavonható) adja a jelen pontban írtak szerinti megkeresésekhez, továbbá ahhoz, hogy az Együgyű Kft. nevét, lakcímét és e-mail címét a hozzájáruló nyilatkozat visszavonásáig a jelen pontban írtak szerint kezelje és felhasználja. Hozzájárulását bármikor, korlátozás és indokolás nélkül, ingyenesen visszavonhatja az info@enakademia.net e-mail címen. Kérjük Ügyfeleinket, hogy hozzájáruló nyilatkozatuk esetleges visszavonását akár postai úton, akár e-mailben oly módon tegyék meg, hogy abból Önöket, valamint azt az e-mail címet, amelyre többé nem szeretnének tájékoztató leveleket kapni, egyértelműen azonosítani tudjuk. A törvény előírásai alapján Ügyfél tájékoztatást kérhet személyes adatai kezeléséről. Kérheti adatai módosítását, illetve azok törlését vagy zárolását. Az Ügyfél adatkezeléssel, adattovábbítással kapcsolatos levelét a lehető leghamarabb, de legkésőbb 30 napon belül Szolgáltató írásban megválaszolja. Az Ügyfél adatainak módosítási, törlési vagy zárolási kérelméről Szolgáltató mindazokat tájékoztatja, akiknek korábban az adatokat adatkezelés céljára továbbította. Amennyiben Ügyfél az adatkezelés módjával nem ért egyet, a 2011.évi CXII. törvény alapján a Nemzeti Adat és Információszabadság hatósághoz fordulhat jogorvoslatért vagy a PTK alapján bíróság előtt érvényesítheti jogait. A további, részletes adatvédelmi szabályokat az Adatvédelmi Nyilatkozat tartalmazza.

  1. Fogyasztói kifogás

Amennyiben az Ügyfélnek panasza van, azt Szolgáltató 2. pontban írt ügyfélszolgálatán írásban vagy személyesen szóban tudja bejelenteni. Ha az Ügyfél a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát

  1. a)      személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben az Ügyfélnek átadni;
  2. b)      telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén az Ügyfélnek legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni.

A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat:

  1. a)      az Ügyfél neve, lakcíme;
  2. b)      a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja;
  3. c)      az Ügyfél panaszának részletes leírása, az Ügyfél által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke;
  4. d)      a Szolgáltató nyilatkozata az Ügyfél panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges;
  5. e)      a jegyzőkönyvet felvevő személy és – telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével – az Ügyfél aláírása;
  6. f)        a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje;
  7. g)      telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma.

Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban, érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató indokolni köteles.

Ha a kifogás rendezésének módja az Ügyfél igényétől eltér, ennek indokolását a jegyzőkönyvben meg kell adni. A jegyzőkönyv másolatát az Ügyfélnek át kell adni. Ha a Szolgáltató az Ügyfél igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról legkésőbb három munkanapon belül köteles értesíteni az Ügyfelet. Javításra a terméket elismervény ellenében kell átvenni. Az elismervényen fel kell tüntetni az Ügyfél nevét és címét, a termék azonosításához szükséges adatokat, a termék átvételének idejét, és azt az időpontot, amikor az Ügyfél a kijavított terméket átveheti.

  1. Békéltető testület

A békéltető testület hatáskörébe tartozik az Ügyfél és a Szolgáltató közötti, a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a Felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy (a továbbiakban: Fogyasztói jogvita) bírósági eljáráson kívüli rendezése; e célból egyezség létrehozásának megkísérlése, ennek eredménytelensége esetén pedig az ügyben döntés hozatala a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület az Ügyfél vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad az Ügyfelet megillető jogokkal és az Ügyfelet terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.

A Szolgáltatóval megkötött ügyletekre elsősorban az Ügyfél lakóhelye szerint illetékes békéltető testület jogosult. Ennek hiányában pedig a Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület a Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő független Budapesti Békéltető Testület (székhelye: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310., levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10., e-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu, fax: +36 1 488 2186,  telefon: +36 1 488 2131).

Az Ügyfelek ezen szervezethez fordulhatnak a Szolgáltatóval való vitás ügyeik rendezése érdekében.

  1. Jogszabályi háttér
  • Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény („Ektv.”)
  • A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény
  • A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
  • A 97/2014. (III.25.) Korm. rendelet a kötelező jótállásról szóló Korm. rendeletek módosításáról
  • –          Az 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
  1. Kapcsolódó weboldalak

A Honlapon szerepel(het)nek olyan linkek, amelyek az internet olyan idegen weboldalira mutatnak, amelyek nem tartoznak a Szolgáltató irányítása és felügyelete alá. Ezek a weboldalak harmadik személyek tulajdonában, kezelésében vannak. Az ilyen weboldalak tartalma semmilyen tekintetben nem képezi a Szolgáltató garanciavállalását vagy jóváhagyását az ott nyújtott adatok, információk vonatkozásában. A Szolgáltató nem vállal semmilyen felelősséget vagy szavatosságot az ilyen weboldalakon található információkért, adatvédelmi nyilatkozatért, regisztrációért vagy bármilyen más ott nyújtott tartalomért.

  1. Felelősség

A Honlapra történő belépéssel, annak használatával, illetve a regisztrációval minden Ügyfél elfogadja a Honlap használatának jelen feltételeit, és elismeri, hogy a Honlapot saját felelősségére használja.

A Szolgáltató megtesz minden ésszerű intézkedést a Honlap biztonságos üzemeltetése érdekében, azonban ezen felül semmiféle felelősséget nem vállal azokért a károkért, amelyek a Honlap létezéséből, használatából, használatra képtelen állapotából, nem megfelelő működéséből, meghibásodásából, teljes egészére vagy csak egy részére vonatkozó – akár előzetes értesítés nélküli – szüneteltetéséből, illetve a teljes leállításából, a Honlapon elérhető tartalmak törléséből eredően, további vonal-, vagy rendszerhibából, esetlegesen általa hordozott számítógépes vírusokból, valamint kém- és más kártékony programokból, vagy az adatok bárki által történő illetéktelen megváltoztatása következtében keletkeztek.

Az Ügyfelet terheli minden felelősség a Honlap használatából eredő, a szolgáltatást igénybe vevő készüléken bekövetkező károsodásért, meghibásodásért és/vagy adatvesztésért, ide értve a számítógépes vírusokból eredő meghibásodást is. A Szolgáltató a Honlap használatával összefüggésben javasolja, hogy az Ügyfelek tegyenek meg minden szükséges óvintézkedést, használjanak vírus és spyware védelmi szoftvereket friss adatbázissal, telepítsék az operációs rendszer biztonsági frissítéseit. A Honlapon történő regisztráció feltételezi az Ügyfél részéről az internet technikai és műszaki korlátainak ismeretét és a technológiával együtt járó hibalehetőségek elfogadását. Az Ügyfelet terheli a számítógépe, illetve az azon található adatok védelmének kötelezettsége.

Az Ügyfél köteles tartózkodni attól, hogy megkíséreljen jogosulatlanul behatolni a Honlap felületére, annak szervereire és hálózataiba vagy más egyéb számítógépes rendszerbe vagy hálózatba, amely a Honlaphoz kapcsolódik.

Amennyiben a Szolgáltató nem érvényesíti a jelen ÁSZF-ben írt bármely rendelkezést, úgy az nem jelent lemondást a rendelkezés, illetve a benne foglalt jog jövőbeni érvényesítéséről.

  1. Egyéb feltételek

A www.enakademia.net Honlapot, rendszert használó Ügyfél annak elolvasását és értelmezését követően maradéktalanul elfogadja és egyetért a Szolgáltató által biztosított szolgáltatások használatával kapcsolatban jelen felhasználási feltételekkel, továbbá az Adatvédelmi nyilatkozatban és a Jogi nyilatkozatban (a továbbiakban Szabályzat) foglaltakkal. A www.enakademia.net Honlap, rendszer használatának megkezdésével Ügyfél ráutaló magatartással elfogadja a Szabályzatban foglaltakat.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a szolgáltatás felületein (kezelőfelület, kiküldött e-mail utolsó sorai, egyéb, jelen pillanatban nem használt vagy nem definiált felületeken) reklámokat helyezzen el, illetve az Ügyfélnek különböző üzleti Szolgáltatótól származó direkt e-mailben, SMS-ben és postai küldeményben ajánlatokat küldjön.

A Honlap egyes részei során ún. “cookie”-k kerülnek felhasználásra, melyek az Ügyfél adatfeljegyzése és a Szolgáltató azonosítása és további látogatásainak megkönnyítése érdekében a Szolgáltató hardverének merevlemezén kerülnek tárolásra. Az Ügyfél beállíthatja böngésző programjában, hogy értesítést kapjon arról, amennyiben valaki cookie-t kíván részére küldeni, azonban az Ügyfél határozhatja meg, hogy azt el kívánja-e fogadni vagy nem. Szolgáltató felhívja a figyelmet arra, hogy a cookie-k el nem fogadásakor egyes honlapok működése körében akadály merülhet fel, illetve előfordulhat az, hogy az Ügyfél nem kap jogosultságot bizonyos adatokhoz való hozzáféréshez.

  1. Feltételek módosítása

A Szolgáltató fenntartja magának a jogot arra, hogy a Honlapon keresztül nyújtott szolgáltatásokat, valamint a jelen ÁSZF-et bármikor egyoldalúan módosítsa, szüneteltesse, illetve véglegesen megszüntesse a regisztrált Ügyfelek megfelelő tájékoztatása mellett, továbbá a Honlap tartalmát bármikor előzetes értesítés nélkül megváltoztassa, illetve törölje.

Amennyiben a Szolgáltató módosítja a jelen ÁSZF-et, minden esetben az ÁSZF módosított változata kerül a Honlapon megjelenítésre, és a módosulás tényéről a Szolgáltató a Honlapon keresztül értesíti az Ügyfeleket. Az esetleges módosítás a Honlapon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba.

Az Ügyfél kötelezettsége, hogy időről időre áttekintse az ÁSZF esetleges módosításait. Abban az esetben, ha az Ügyfél a módosítások megjelenését követően továbbra is igénybe veszi a Honlap szoláltatásait, az azt jelenti, hogy elfogadja a módosításokat, egyetért azokkal.

  1. Vegyes rendelkezések

Jelen ÁSZF-et a magyar jog szabályaival összefüggésben kell értelmezni és teljesíteni, arra a magyar jog az irányadó. A Felek kifejezetten kikötik a Budaörsi Járásbíróság kizárólagos illetékességét, vagy hatáskörtől függően a Székesfehérvári Törvényszék kizárólagos illetékességét. Az ÁSZF érvénytelen, hatálytalan, semmis, vagy végrehajthatatlan részei nem érintik az ÁSZF egyéb rendelkezéseinek érvényességét, hatályosságát és végrehajthatóságát.

Az Ügyfél és a Szolgáltató kapcsolatára – a hatályos jogszabályi rendelkezéseken kívül – kizárólag a jelen „ÁSZF”, „Adatvédelmi nyilatkozat” és „Jogi nyilatkozat” rendelkezései vonatkoznak.

Abban az esetben, ha bármi, amit a Honlap tartalmaz, ellentétes vagy össze nem férő a jelen ÁSZF-fel, ez utóbbi élvez elsőbbséget, kivéve, ha jogszabály ezt nem teszi lehetővé.

Budapest, 2018. január 1.

Joós Dóra ügyvezető
Együgyű Kft.